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做场景化内容 别把用户日常当万能场景模板

fawen

上周跟家楼下开烘焙店的张哥喝茶,他说前两个月掏了两万块找本地的内容团队,拍了一堆场景化内容。

啥内容?

拍穿西装的小伙子赶地铁,顺路拐进店里买个可颂当早餐。拍接娃放学的宝妈,站在柜台前给娃挑动物奶油的小蛋糕。拍加班到十点的白领,买个全麦面包当深夜垫肚子的宵夜。

发了整整两个月。

最高播放量的那条,是他揉面的时候店里的橘猫跳上台面,一爪子拍翻了半袋面粉,他追着猫绕店跑的片段。

跟他花两万块拍的那些“标准场景”,半毛钱关系没有。

全白搭。

你以为的场景,根本不是能触发行动的场景

很多人对场景化内容的理解,从根上就错了。

总觉得只要把产品摆到用户日常会出现的地方,就算合格了。卖咖啡就拍写字楼大堂,卖跑鞋就拍公园跑道,卖保温杯就拍办公室工位。

能让用户掏钱的场景,从来不是“用户本来就会去的地方”,是“用户当下正在被某个小麻烦卡着,刚好需要你这玩意解决的瞬间”。

你想啊,那个赶地铁的小伙子,本来就习惯在地铁口的流动摊买三块钱的包子,他刷到你拍的“顺路买可颂”的视频,只会觉得这就是个普通的面包店,根本没有要特意绕路过来的冲动。

啥是真的能戳人的瞬间?比如有个老顾客上次来买可颂,咬开的时候流心的黄油蹭到了刚买的白衬衫领口,追着张哥吐槽了十分钟。张哥后来把可颂的黄油馅减了15%的流心占比,前后调了三次配方,就拍个15秒的视频,说“上次有个老顾客说蹭了白衬衫被老婆骂,我回去改了配方,现在咬开绝对不流到袖口”。

就这一条,发出去当天,到店问“是不是那个不流心的可颂”的顾客,比之前半个月的都多。

之前听个做折叠伞的朋友说,他之前拍的全是下雨天人撑着伞走路的画面,播了半年没几个转化。后来改拍“夏天突然下暴雨,你从地铁口出来,掏伞的三秒钟被人挤掉了,捡起来的时候伞骨折了,裤脚湿了半条”,配他的伞是一甩就开、伞骨踩不折的,那视频发了之后,一周的咨询量顶之前三个月。

真的。

别为了凑场景,硬演那些悬浮的精致感

做内容久了就发现,很多人踩的坑根本不是不会找场景,是太想把场景拍得“完美”。

比如之前刷到个卖护手霜的博主,拍办公室敲键盘的片段,手抬起来的时候镜头特意怼到她手上的护手霜,那双手嫩得连个干纹都没有,指甲修剪得整整齐齐,连指缝里都没一点碎渣。

谁信啊。

真实的办公室场景是什么样的?是你敲了一下午键盘,手干得起皮,掏护手霜的时候指甲缝里还卡着一点刚撕下来的便利贴胶,挤多了的护手霜顺着指缝流到键盘缝里,你还得拿牙签挑半天。

这种不完美的细节,用户刷到的时候才会心里动一下——哦,这说的不就是我每天的状态吗。

还有个最没必要的执念:总想着覆盖用户从早到晚的全场景。

今天拍早上刷牙用你的牙膏,明天拍中午吃饭用你的纸巾,后天拍晚上睡觉用你的香薰。

扯啥呢。

你一个卖平价香薰的,哪有那么多预算拍二十个不同的场景?

你只要抓准一个用户最容易因为小破事想起你的瞬间,就够了。

别拍什么“用户精致的居家下午茶,点上香薰配拉花咖啡”的假场景,就拍“你加班到十二点到家,开门闻到出租屋攒了三天的外卖味,那一瞬间的糟心”。

就这一个点,比你拍二十个精致摆拍的视频管用十倍。

对了,还有个最容易忘的细节:场景不能跟你的产品特性脱钩。

你拍了加班回家开门的情绪,结果你卖的是墙上挂的装饰画,跟开门那一瞬间的糟心半毛钱关系没有,用户共情完转头就划走,根本记不住你到底卖啥。

不用上来就拍视频,先做这一件小事

很多人说我不会拍视频,我也没有团队,怎么做场景化内容?

别上来就扛着相机出去拍。

你今天就花半小时,翻一翻最近半个月的顾客聊天记录、评论区留言、还有老顾客给你发的朋友圈反馈,把所有提到“我上次用你家东西的时候遇到啥小破事”的内容,全摘出来。

比如你是卖宠物粮的,看到有个顾客说“我家猫吃你家粮拉的屎不臭,之前那个粮臭到我在公司养了猫,同事都有意见”。

你就把这句话拿出来,拍个10秒的口播,就说“上次有个姑娘跟我说,之前买的粮太臭,她在公司当着同事面铲猫砂都不好意思,我们就把配方里的植物纤维比例调了,现在她家猫拉的屎,她在工位上铲都没人凑过来问是不是偷偷吃螺蛳粉”。

就这么简单。

别去抄别人的爆款场景。别人的场景是对应他自己家产品的小细节,你抄过来,跟你的产品半毛钱关系没有,拍出来也没人看。

最后得说点边界,别越界。

别为了做场景,故意放大用户的焦虑。比如你卖睡眠枕的,别拍什么“睡不好就会垮脸就会影响工作就会被裁员”,这种内容平台本身就限流,用户看了也反感。你就拍真实的小麻烦:“你昨晚翻来覆去,枕头太高脖子酸,太低口水淌到枕头上,换我们的枕头,侧睡的时候胳膊不会被压麻”,就够了。

也别把场景编得太脱离实际。你卖个几十块钱的杯子,就别拍什么商务人士拿着你的杯子谈几百万的合作,用户看了只会觉得假,根本不会信。