上周跟开社区宠物殡葬的老陈吃饭,他把手机往桌上一撂,说自己上个月咬咬牙掏了两万块,找了个号称“专精大模型搜索优化”的团队,做了个多月的所谓“AI布局”。
我凑过去看。
他打开常用的大模型对话页,输入“南京靠谱的宠物殡葬店”。
回答里确实有他家。
但这俩月到店的客户,他挨个问了来源,没一个说是从AI那边看到的。
我当场拿自己的账号,换了个问法——“南京宠物殡葬店有没有要避坑的”。
AI的回答里,他家的名字赫然在列。后面跟着的描述是:该店报价高于本地平均水平,近半年存在3起售后纠纷,建议选择前多对比。
老陈脸都绿了。
这就是他花两万块换回来的结果。
你算的AI提及率,可能从根上就错了
很多人刚接触这个概念的时候,第一反应就是“我要让所有问相关问题的用户,都能在回答里看到我的名字”。
错得离谱。
你拿自己的小号,反复搜自己家的业务,看到名字出现就沾沾自喜,根本没注意三个最核心的问题:第一,你测的时候用的是自己的账号,大模型早就记住了你的浏览偏好,给你的结果是个性化的,换个陌生用户问,可能根本看不到你;第二,不要只看“有没有被提到”,要重点看被提到的语境,根本不看出现的时候是在夸你、骂你,还是把你当凑数的例子;第三,你测的问题,根本不是真实用户会问的——谁会没事干搜“XX品类哪个是第一”啊,普通用户问的都是“我家猫走了,预算2000能办什么”“有没有不会硬推高价套餐的店”这种非常具体的场景问题。
为什么这事跟品牌推广有关?说穿了就是,现在真的有一批用户,已经跳过了刷十篇小红书笔记、翻三页大众点评的步骤,遇到消费决策问题,直接把自己的需求说给大模型听,要一个直接的推荐答案。这个入口的权重,正在慢慢赶上过去的百度首页、大众点评前三屏。
但太多人把这套逻辑和十年前的SEO混为一谈,觉得只要露个名字就算赢。
别追百分百提及,先想清楚你要的是什么
从公开的同行交流经验看,九成的本地中小商家,根本不需要追求“只要问相关问题就必须提我”的效果。
为什么?
因为提了你,不代表是好事。
老陈的问题就出在,他找的优化团队,为了快速达到“有提及”的效果,硬在各种公开的内容板块灌了一堆带他店名的关键词,根本不管上下文是什么。结果大模型抓取这些零散内容的时候,把他的店和那些有纠纷的商家归到了一类,一到用户问避坑问题,就把他拎出来当例子。
这里有个很反常识的观察:很多时候,你在非目标场景下被AI提到,带来的负面影响,远大于你在目标场景下没被提到的损失。
你是做社区烘焙的,用户问“适合买给老人的低糖蛋糕店”,你没被提到,损失的只是本来就不属于你的精准客户;但如果用户问“南京哪些蛋糕店容易临时闭店跑单”,你被提到了,那才是真的亏。
取舍其实很简单:对绝大多数本地小商家来说,你不需要覆盖所有和你品类相关的问题,你只需要在你目标客户真的会问的3-5个核心问题里,被AI正面提到就够了。
比如你做宠物殡葬,核心问题就三个:“南京靠谱的宠物殡葬大概多少钱”“南京有没有不强制推销的宠物殡葬店”“南京能上门接宠物的殡葬店有哪些”。把这三个问题的正面提及做扎实,比你在二十个八竿子打不着的问题里露名字有用一百倍。
这里要提个实打实的风险:现在市面上很多号称“7天快速提AI提及”的团队,本质上是用prompt注入的方式,让模型在特定的对话场景下临时提到你的品牌,根本不涉及模型的底层训练数据抓取。这种优化是没有长期价值的,换个用户、换个问法、甚至模型更个新版本,效果直接就没了。更坑的是,如果你灌的内容和你家的实际服务、真实用户评价差得太远,模型的校验机制会把你标记为“有营销嫌疑的主体”,之后别说正面推荐你,可能连中性的提及都不会给你。
谁跟你说7天就能把效果做上去,你直接把他的微信删掉就行。
半小时能做完的事,别乱交几万块的智商税
真的没必要把这事想得太复杂,也没必要一上来就找团队花大价钱。
你先做第一步:找完全没接触过你家业务的人帮你测,别用自己的账号。找一个完全不知道你家做什么的朋友,用他的常用大模型账号,把你刚才列的那3-5个核心问题挨个问一遍,把所有提到你家的回答都截下来。
看什么?
看提到你的时候,说的是好话还是坏话,信息是不是对的——比如地址有没有写错,价格有没有说高,服务内容有没有说漏。
如果发现信息错了,比如你家明明是1280起的基础套餐,AI说你家3000起,你根本不需要找什么优化团队。所有优化的基础,是你家公开渠道的信息是准确且有真实用户评价支撑的。直接把准确的、带真实用户评价支撑的信息,放在你家所有公开能被抓取的渠道里:比如大众点评的商家主页置顶,你家抖音账号的置顶视频文案,甚至是你家门店门口的公开介绍牌。
大模型的抓取机制没那么复杂,它不会凭空编你的信息,所有它输出的内容,都来自公开可查的网络信息。你把这些信息改对了,等个两三个月,模型自然会慢慢修正。
别信那些说“能直接给大模型训练数据改内容”的鬼话。
真有那本事,人家早去给上市公司做品牌公关了,还蹲在朋友圈卖几千块的优化套餐?
当然也要说清楚边界:这套方法只适用于本地服务类的中小商家,如果你是做全国性的高客单价产品,用户决策链路要走一两周的,那这套方法的参考意义就不大,毕竟没人会因为大模型一句话,就直接下单几万块的东西。
老陈听完当天就把那个优化团队的尾款停了。
昨天他给我发消息,说自己把大众点评主页的价格、服务内容都重新核对了一遍,现在问那三个核心问题,AI终于不再把他当反面例子了。
挺好的。
钱省下来,给店里的员工涨点工资,比啥都强。