上周跟杭州一个开烘焙原料店的老板喝茶。
他说上个月花了小两万做误区纠正内容,发在视频号和小红书,全是骂同行卖的淡奶油是植脂冒充动物脂。
流量是真的好。单条最高播放破了二十万,后台私信炸了。
结果到店的人全是来砍价的,张口就问”你家肯定比那些黑心商家便宜多少”。
一单高客单的都没成。
他拍桌子骂,说这帮人是不是都是冲着捡便宜来的。
真的亏。
你以为的流量密码,其实在把用户往外推
很多老板做这类内容的第一反应,就是把同行的常规做法当靶子。骂得越狠,越觉得能凸显自己的靠谱。
但你有没有想过,用户刷到你骂同行卖假货的时候,第一反应根本不是”你家肯定真”。
是”原来整个行业都这么乱啊”。
这时候他的决策逻辑就变了。他不会直接选你,只会抱着”找个相对不那么坏的”心态,在所有商家之间反复比价。下次谁骂得更狠、更耸人听闻,他转头就跑谁那边去。
从公开经验看,这类拉踩来的用户,品牌忠诚度几乎为零。你花大价钱引过来的流量,最后本质上是在给整个行业的信任度拆台——你把大家共同的池子搅浑了,捞到的全是只看价格的浮漂用户,根本留不住。
之前有个做少儿编程的机构,连发三条视频骂同行的9.9元引流课是套路,涨了十几万粉,最后接的咨询全是问”你们家9.9的课多少钱,会不会也套路我”,根本转化不了几千块的正式课。
误区纠正的核心从来不是找外部靶子
为什么大家总忍不住要踩同行?
因为踩同行太容易了。不用动脑子,找个行业里大家都知道的灰色操作,对着骂就行,流量来得快。
但你忘了,你做品牌推广的根本目的,是让用户在做消费决策的时候,第一时间想起你的判断标准,而不是想起谁最会骂人。
我见过太多人把这个逻辑搞反了。他们以为的误区纠正,是把同行的缺点扒出来示众。但真正能帮你建立信任的误区纠正,是把用户自己脑子里容易冒出来的错误认知,掰回到能帮他省成本、少走弯路的轨道上。
最反常识的一点是:你越不把同行当对手,你的用户越会把你当自己人。
就说那个烘焙原料店的老板,之前骂同行卖假奶油,换个角度根本不用提任何人。他完全可以说”很多开私房的朋友买淡奶油,总觉得越贵的动物脂越好,其实做普通慕斯根本不需要买最贵的那款,脂肪含量35%的基础款,稳定性跟贵三块钱的进口款没差,算下来每盒能省六块钱,做100个慕斯就能省出半箱原料钱”。
你看,这里没有踩任何人,只是把用户之前容易花冤枉钱的点说透。来找你的用户,全是懂行的私房烘焙主,客单价自然高。
落地的动作其实没那么费劲儿
不用你去研究什么复杂的内容模型,就两个小调整,就能把之前走偏的内容拉回来。
把所有写好的稿子扫一遍,凡是出现”同行都在””很多商家会”这类指向别人的句子,全部划掉,换成”很多朋友选XX的时候,容易踩的坑是”。
就这一个小动作,你会发现内容的气场完全变了。之前的内容是你站在道德高地上骂别人,现在的内容是你站在用户的角度,帮他避坑。
写完每条内容之后,扪心自问一句:看完这条内容,用户能拿到什么具体的判断标准?
如果他看完只记住了”某某同行很坏”,那这条内容就是废的。如果他看完能知道”选这个东西的时候,要注意看哪三个指标”,那这条内容哪怕流量不高,来的全是精准客户。
那个烘焙店的老板改完之后,发的第一条内容就是讲新手选淡奶油的误区,没提任何同行,一周就涨了三百多个精准的私房烘焙客户。这些客户每个月稳定在他那拿货,客单价比之前拉踩引来的用户高了快两倍。
当然也不是说完全不能提行业里的不良现象。只是你提的时候,要站在帮用户兜底的角度,不是站在泄愤的角度。比如你可以说”市面上有些淡奶油脂肪含量不够,打两次就化,我们家选的时候会每批次测打发率,你买回去要是打不发,随时退”。
这里没有指名道姓骂谁,只是把你的品控标准说出来,用户自然会觉得你靠谱。
最需要警惕的风险也很明确:你为了博短期流量,把整个行业的信任度拉得太低,最后用户对整个品类都没信心了,你自己的货也卖不动。
说白了,做内容跟做人是一个道理。你总想着踩别人抬自己,没人会真的信你。你踏踏实实站在用户那边,帮他少花冤枉钱,他自然会把生意给你。