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搞懂用户意图内容,别再做无效内容自嗨

fawen

到底什么是用户意图内容

说实话,九成做内容的中小老板都搞反了方向。

你开私房烘焙,写了一大篇我们家用了多少成本的进口黄油,晒了工厂干净的操作间。但用户搜“低糖戚风为什么发不起来”的时候,翻烂你的主页也找不到答案,转头就走了。

品牌内容运营用户意图分层示意图
品牌内容运营用户意图分层示意图

说穿了,用户意图内容不是你想推什么就写什么,是用户找你的时候,他心里真正想解决的问题是什么,你把答案递过去。

就这么简单。很多人绕半天绕进术语里,把自己绕晕了。

为什么它决定品牌推广的效果

现在流量多贵啊。你投一百块信息流,引来二十个访客,十八个点进来三秒就关,钱扔水里响都不响。

问题从来不是流量不够准,是你给的内容不对。用户带着问题来,你只说自己多好多好,人家要的是答案,不是看你吹牛皮。

从公开经验看,调整内容匹配真实用户意图后,咨询量涨一倍的情况,真的不少见。

中小企业用户意图内容匹配案例图
中小企业用户意图内容匹配案例图

品牌做内容,本质就是靠内容找对人,让人家觉得你懂他,才会信你,才会买你的东西。你连人家要什么都不知道,谈什么品牌认知?

多数人踩过的坑,你别跳

多数人踩过的坑,你别跳
多数人踩过的坑,你别跳

第一个坑,把字面意思当用户意图。

同样搜“空调推荐”,刚毕业租房子的年轻人要的是一千块以内能快速安装的,装新房的业主要的是一级能效静音款,你把所有内容堆在一起,谁都留不住。

第二个坑,硬蹭流量意图。

用户搜“花洒漏水怎么修”,你一个卖新花洒的,上来第一句就说“修什么修不如换个新的”,只会让人反感,本来想换都不找你了。

第三个坑,觉得只有做搜索才需要这个。错的离谱。你发小红书发抖音,用户刷到“油皮夏天散粉推荐”,你上来就讲品牌历史讲创始人情怀,人家划走比翻书还快。

上手就能用的方法,没那么复杂

掏出你的手机,关掉你的后台账号,模拟成第一次找你的用户。你会搜什么词,一个个列出来。

然后把搜出来的前几页内容都翻一遍,看看大家都在说什么,缺什么内容。你卖宠物尿垫,搜“夏天养猫怎么防臭”,出来全是讲猫砂怎么选,没人提劣质尿垫闷味发臭的事,你写一篇这个,不就刚好戳中了?

把用户的问题按他找你的阶段分一分。刚刷到你的人,要的是解决小问题的干货,已经在对比产品的人,要的是真实的使用反馈,准备付钱的人,要的是售后保障和实在优惠。别把给老客的内容塞给新客,也别把给潜在客户的内容搞的全是广告。

之前认识一个开社区美甲店的姑娘,之前发内容全是“99元本甲任意做”,没人理。后来改发“本甲养床要避开的三个错”,留了地址说不懂可以来店里免费修,半个月来了二十多个新客,比发优惠券管用多了。

踩对边界,别给自己找麻烦

踩对边界,别给自己找麻烦
踩对边界,别给自己找麻烦

第一个风险,别为了蹭流量乱承诺。用户搜“近视怎么恢复”,你卖护眼贴就别瞎写能降度数,碰红线的事别干。

第二个,别什么流量都抓。你一个卖菜的社区店,就别去蹭“怎么开生鲜店”的流量,引来的都是想开店的,不是来买菜的,占了你的精力还没用。

第三个,别不懂硬凑。你自己都没搞懂的问题,就别瞎写骗流量,用户进来一次,就再也不会信你了。

做内容哪有什么流量密码,不过是你真的站在用户那边,帮他解决问题罢了。