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做用户意图内容,为什么总踩不到用户痛点

fawen

见过太多中小老板、刚入行的内容运营,吭哧吭哧更了大半年内容,拍了几十条短视频,写了几十篇公众号,结果没人问,没人转,投了几千块流量也留不住转化。最后只能骂两句内容没用,都是平台的锅。

说实话,大多时候真不是内容质量不行,是你从根上就错了——你做的内容,和用户进来想要的东西,根本对不上。

到底什么才是用户意图内容

说穿了没那么玄乎。就是用户搜某个词、刷到你内容的那一刻,他心里本来就带着一个没被满足的需求。

他是想找问题的答案?还是想对比几款产品的好坏?还是已经想好要买,就找个靠谱的链接下单?

你做的内容刚好匹配用户当下的真实需求,就是用户意图内容。不然你写得文采飞扬,拍得画质堪比电影,也留不住人。

举个最简单的例子,用户搜「怎么洗小白鞋不发黄」,你上来第一句就推你的洗鞋剂,你说人家不划走吗?他要的是解决办法,不是马上买东西,你先把靠谱的方法说清楚,末尾提一句你的产品能省一半事,这才叫踩对了点。

搜索引擎用户内容需求分层示意图
搜索引擎用户内容需求分层示意图

为什么它是品牌推广绕不开的核心

为什么它是品牌推广绕不开的核心
为什么它是品牌推广绕不开的核心

现在流量贵成啥样,不用我多说吧?中小品牌哪有那么多预算天天砸顶流投信息流?

你做对了用户意图内容,相当于把门店开在用户找东西的必经之路上。人家主动找上门的,比你硬塞广告到人家首页,印象深太多,信任度也高太多。

而且和投流不一样。投流停了,流量立刻就没了。你做的用户意图内容,只要平台不删,三年五年都有人能搜到,这就是免费的品牌长期资产,攒得越多,后续获客成本越低。

家附近开糖水铺的老板,就发了两条内容,一条说「夏天想吃不腻的芋圆糖水去哪找」,一条说「我们家糖水不加植脂末,都是每天现煮」,现在半年多了,每天还能有三五个客人说刷到内容过来的,一分钱没花。

不过话说回来,很多品牌就是看不上这点慢流量,总想着一口吃成胖子,最后钱花完了,也没留下什么。

九成从业者踩过的几个坑

第一个坑,把用户意图当成关键词堆砌。

就是用户搜什么,你就把那个词在内容里塞十遍八遍,内容全是抄的拼接的,半点儿有用的信息都没有。用户点进来一看不对,立刻跳走,时间长了平台都不给你推流量。

第二个坑,不管什么需求都想立刻转化。

用户就是来搜攻略找答案的,你上来就要加微信要下单,太急了。本来对你挺有好感,这下直接吓跑。

第三个坑,为了蹭流量做不相关的内容。蹭来的泛流量,对品牌毫无价值。你是卖有机奶粉的,去蹭娱乐圈离婚的热点,流量涨了大几千,进来全是吃瓜的,没人会买你的东西,涨粉再多也没用。

内容运营用户意图常见误区对比表
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普通人上手就能用的笨方法

普通人上手就能用的笨方法
普通人上手就能用的笨方法

不用搞什么复杂的调研,你拿到一个方向,先自己去搜一遍。去百度搜,去抖音搜,去小红书搜,看看排在前面的内容都是满足什么需求的。

比如你搜「新手露营要买什么」,出来全是清单,那说明用户要的就是一站式整理,你就别写一篇上千字的露营发展史,没人看得下去。

第二个,去翻你自己的后台。用户自己问出来的需求,才是最准的。客服的聊天记录,评论区的提问,私信的咨询,把问得最多的问题整理出来,一个问题做一篇内容,绝对不会错。我见过做宠物粮食的,就把用户问的「吃了软便怎么办」「幼猫能吃吗」每个问题做一条内容,现在自然流量每月稳定出单,没花过投流钱。

第三个,分阶段对应做内容。用户刚接触你的品类,要的是科普避坑;对比选品的时候,要的是你的产品和别家有什么不一样;准备下单的时候,要的是售后保障和优惠。你对着阶段做,别不管什么用户都只发卖货广告。

它不是万能药,得知道边界

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第一个,它慢。不可能你发三五条就有一堆转化,得攒,少说得两三个月才能看到稳定的流量进来,很多人熬不到这个时候就放弃了,这是最大的风险。

第二个,别为了满足意图乱承诺。用户就想要便宜的,你明明成本都不够,还承诺全进口原料,最后砸的是自己的招牌,得不偿失。

第三个,如果你就是做短期爆品,就要靠一场直播起量,那你没必要花几个月攒这个,直接投流来得更快,适合你。它本来就适合想长期做品牌,不想一辈子靠买流量获客的商家。

其实哪有那么多流量焦虑。你站在用户的角度想想,他打开平台搜这个词,就是想解决一个问题,你把问题给他解决了,他自然会记得你。

太多人搞反了,天天想着我要卖什么,我要喊什么,从来不想用户想不想看。就这么简单的道理,愣是被一堆专家说得云里雾里,害了不少新人。