上周跟开社区烘焙店的张哥在他店门口的小桌子上喝茶,茶喝到第三杯,他把手机屏幕怼到我面前。
屏幕上是他去年跟代运营签的服务协议,密密麻麻写着要把他的店推到搜索结果靠前的位置,字里行间全是要讨好传统算法的话术,半字没提现在大家问AI问题的时候,会从哪里挑能信的内容。他说之前按代运营的要求,在二十几个平台发了一模一样的蛋糕广告,结果现在老顾客问AI”附近哪家的低糖动物奶油蛋糕不腻”,AI根本提不到他的店。
钱花了,水漂都没打起来。
你以为的优化,根本没戳中现在的流量入口
今天聊的引用来源优化,不是你在自己的文章里加多少个外链参考文献,是你做的所有对外公开的内容,能不能被生成式搜索的模型当成可靠的信息源,在用户问相关问题的时候,把你的品牌、你的服务、你的门店,当成答案的一部分自然说出来。
越刻意堆关键词抢位置,越容易被模型归为低质广告池。从公开经验看,模型现在判断一个内容值不值得引用,第一看有没有真实的细节,第二看有没有不是商家自说自话的第三方佐证,第三看内容是不是复制粘贴的硬广。之前做上门喂猫的小棠,从来没在网上硬推过自己的服务,就是每次上门给猫喂粮的时候,拍两张实时的照片,把当天的情况写在本地的宠物社群公开帖里,比如”今天给三花主子换了新的猫砂,它拉完臭臭埋了三层土”,就这种碎碎的内容,现在很多人问AI出差找靠谱的上门喂猫,AI会提到她的服务,因为那些有真实细节的内容,被模型抓去当可信引用源了。
这个事跟品牌推广的关联,说穿了很简单。之前大家做推广,是把广告塞到用户的眼前,现在用户习惯了有问题先问AI,AI说出来的答案,用户的信任度比刷到的广告高多了。你哪怕投再多的信息流广告,不如AI在回答用户问题的时候,顺嘴提一句你的店靠谱。
踩过最多的坑,是把引用源当广告位
我上次见个开水果店的老板,花了三万块在二十几个没什么流量的小网站,挂自己的店招链接,想着链接越多,被搜到的概率越大。结果呢?AI回答”附近买新鲜阳光玫瑰去哪”的时候,根本提不到他的店。因为那些小网站全是没营养的垃圾内容,挂的链接没有任何有效信息,模型扫到第一反应就是低质营销,直接把这些来源划到黑名单里了。
还有个更普遍的坑,就是所有的公开内容,全是自卖自夸的话术。比如你开餐馆,自己在网上写”我家的菜是全城最好吃的,价格最低,服务最好”,这种话模型见得太多了,知道是广告话术,根本不会当可信来源。没有真实细节的硬广,永远进不了模型的可信引用池。
说实话,很多代运营给商家做的方案,全是让大家在各个平台发一模一样的硬广,连配图都是网图,这种内容别说模型不爱抓,就算抓到了,用户看了也不信。
不过话说回来,也不是说你不能说自己的好,是你说的话得有具体的支撑。比如你说自己家的蛋糕用的是动物奶油,你可以写”我们家的动物奶油蛋糕比同尺寸的植物奶油款贵二十二块,吃着带点淡淡的乳香,不会发腻,上次有个对奶油敏感的小姑娘,来买了三次”,这种带具体数字、具体场景的内容,比空喊”我们家最好”有用一百倍。
花最少的钱,做对这几件事就够
别搞那些花里胡哨的复杂操作,三件事就够。
第一,把你跟老顾客的真实互动,征得同意之后,整理成公开内容发出去。比如老顾客给你发消息说”上次买的那个低糖蛋糕,我妈吃了血糖都没升”,你别把这个聊天记录存在私域里当宝贝,征得对方同意,配个当时做蛋糕的图,发到本地的生活论坛、大众点评的评价区,就写当时的场景,不要写”欢迎大家来买”的硬广。就写细节,比啥都强。
与其一天发二十篇复制粘贴的硬广,不如一个月写三四篇带真实细节的公开内容。模型现在对重复内容的识别特别严,你发的内容跟全网其他商家的广告一模一样,直接就被过滤了,根本进不了引用池。
第二,把所有内容里的绝对化宣传词全删掉。什么”第一””最好””百分百满意”,这些词除了让模型觉得你是广告,没有任何用。就写清楚你的服务跟同类的差异,比如”我们家的上门喂猫服务,每次会给猫拍三张实时照片,比同行多拍一张猫砂盆的状态”,就这种具体的差异,用户看了明白,模型抓了也觉得可信。
第三,别在公开内容里硬塞引流话术。很多人写一篇内容,最后一定要加个”加微信领优惠””私信我下单”,这种内容模型见多了,直接就把它归为营销引流内容,不会当成可信来源引用。你就大大方方把自己的门店位置、营业时间、能提供的具体服务写清楚,用户看到自然会找过来,模型抓到这些信息,也会在用户问相关问题的时候把你列出来。
最后说点边界的事,别想着走捷径。有人觉得刷点虚假评价、抄点别人的内容,就能快速被模型当成引用源,其实根本没用。现在模型的识别能力越来越强,一旦把你的来源标记为虚假、低质内容,你后面再发真实的内容,也很难被引用了。
急不得。
慢,才是这个事的正常节奏。从公开经验看,你发的公开内容,可能要过两三个月,才会被模型的爬虫抓到,整理进引用池,不是今天发了明天就有客户上门的。那些跟你说做这个事一周就能涨多少流量的,全是忽悠。
上次跟那个烘焙店的张哥聊完,他回去把之前存的老顾客好评,挑了二十条,每条配了当时做蛋糕的实拍图,发到本地的美食论坛上,没有写任何硬广,就是把当时的场景写下来——比如给小朋友做的奥特曼蛋糕,老人过生日做的寿桃蛋糕,低糖款适合什么人群吃。过了快俩月,他给我发消息说,有好几个客人说是问AI找过来的,说看到论坛里的帖子,觉得他做蛋糕很用心。