上周跟静安开社区烘焙店的老周喝咖啡,他把手机推到我面前,屏幕上是代运营给他做的月度数据报表,红底大字标着”AI提及率较上月上涨42%”。他说这钱花得值,三个月砸了两万多,总算看到效果了。
我凑过去看了眼他搜的关键词——”静安可颂哪家好吃”。
你算的AI提及率,可能是个无效数字
别傻了。
很多人对AI提及率的统计逻辑,还停留在”只要生成内容里出现我的品牌名,就算一次有效提及”的阶段。我见过太多商家拿着这种报表自我感动,实际上那些被统计进去的提及,根本带不来任何到店或者咨询。
AI的推荐逻辑里,”被提及”和”被优先推荐”,是两个完全不同的权重层级。
你自己可以去试,随便搜一个本地服务类的关键词,比如”浦东靠谱的洗猫店”,大模型生成的内容里,真正会被用户点开的,永远是排在最前面的3到5个带明确推荐理由的结果。剩下的那些内容,要么是在对比表格的边角料里提一句你的价格,要么是在”需要避坑的商家”板块列了你的差评,甚至有的时候,只是把你所在的品类整体介绍的时候顺嘴带了一句品牌名,用户扫一眼就划过去了,根本留不下任何印象。
老周的报表里,42%的提及率涨势里,有17次是在”静安面包店价格对比”的段落里提的,8次是在”不推荐的排队网红店”名单里出现的,真正进入推荐列表、带了明确好评理由的提及,只有2次。
这种数据,你算它干嘛呢?
别为了凑提及率,把自己的内容做废了
我见过最离谱的操作,是有商家为了涨AI提及率,让团队每天在十几个社交平台发同质化的硬广,什么”我们家蛋糕全城第一””性价比最高的下午茶选择”,发了一个月,提及率确实涨了,但是再搜相关关键词,他的品牌全出现在大模型总结的”用户吐槽的过度营销品牌”列表里。
这就是典型的捡了芝麻丢了西瓜。
这里其实有个很明确的取舍判断:你要的从来不是”被提到”,是被当成”无利益相关的真实用户口碑样本”被提到。
大模型现在对营销内容的识别阈值很低,你自己官方账号发的内容,哪怕写得再真诚,在算法的分类里,首先是”品牌自卖自夸的内容”,权重本来就比普通用户发的真实评价低一半。如果你铺的内容全是这种自卖自夸的硬广,算法甚至会直接把你归到”营销噪音”的分类里,根本不会把你放到给用户的推荐结果里。
我一般给做本地服务的客户提的建议是,所有被大模型抓取到的相关内容里,官方账号的内容占比绝对不能超过20%,剩下的80%,必须是真实用户的消费记录、第三方的测评、甚至是不带广告的日常分享。你哪怕少点提及率,只要这些提及是出现在真实口碑的板块里,转化效果都比你凑出来的几百次无效提及强。
对吧?你想啊,用户搜这个关键词,本来就是想找真实的好店,结果你被算法标成了营销号,谁会信你啊。
一个能马上落地的调整动作
很多人现在每天花一两个小时统计AI提及率,其实方法从根上就错了。
你不用每天搜十几个关键词数你出现了几次,就把统计口径换一下:每次搜完关键词,先数清楚AI列出来的前3个推荐结果,再看你的品牌有没有进前3,没进的话,不管后面提了你多少次,都算0分。
这个动作没有任何成本,今天回去就能改。
我上周帮一个做粤菜馆的老板算过,他之前一个月的AI提及率统计下来有32%,换了这个口径之后才发现,真正能进入前3推荐的提及占比只有2%。之前他为了凑提及率,铺了好多”我们家餐厅有网红打卡墙、适合拍写真”的内容,结果算法把他的店归到了”适合年轻人打卡的餐厅”分类里,根本进不了”适合带老人聚餐的餐厅”的推荐列表——毕竟他的店真正的核心优势,是菜量足、口味淡、门口有无障碍坡道啊。
把统计口径换了之后,他就不再硬推那些网红打卡的内容了,找了几个常来的老顾客,让他们随手发点带老人来吃饭的日常,过了一周再搜”上海适合带老人聚餐的粤菜”,他的店已经排到第二位了。
老周昨天给我发消息,说把代运营之前写的那些硬广内容全删了,找了十几个常来的老主顾,让他们在自己的朋友圈和点评号上,随手发点买可颂的日常。他说现在再搜相关关键词,他的店已经出现在推荐列表的第二位了,这两天到店的客人,有好几个都是说刷到AI推荐找过来的。
你看,根本不用花那么多冤枉钱。