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你写的误区纠正内容,正在把意向客户往外赶

fawen

上周见个做家用净水的品牌负责人,拉着我吐槽,说自己团队前前后后写了三十多篇科普,砸了快二十万投流,咨询量连之前的三分之一都没到。我翻了下他们发的内容,哦,全是凑出来的误区纠正内容——啥”别再信净水机要三个月换一次滤芯””纯水机喝了会缺钙”,通篇都是干巴巴的知识点,连个真实用户的提问截图都没有。

先搞懂:为什么你写的误区纠正内容没人看

很多人对误区纠正内容的理解,还停留在”把网上传的错知识点列出来,说它错,再说我们是对的”。

太蠢了。

你以为用户刷到这种内容,是来学知识的?根本不是。人家是真的踩过坑,或者正在被错误信息折磨,翻到你的内容,是想找个能帮他解决问题的人。

之前接触过个做宠物烘干箱的朋友,之前写的误区内容是”烘干箱不会把猫烤坏,温度都是可控的”,前前后后改了三版,流量稀碎。后来换了个写法,开头直接放了段用户私信的文字版:”昨天我家猫进烘干箱十分钟,爪子烫得发红,是不是这玩意本来就不安全?”后面再接误区纠正,说那种几十块的杂牌烘干箱没有恒温探头,才会出现超温的问题,他们家的款有三层温度感应,超温直接断电。就这一改,咨询量翻了四倍。

说实话,我见过太多品牌把这部分内容当凑数的边角料,今天抄个别人的误区,明天改个错别字发出去,连用户到底会在哪一步产生疑惑都不知道。你上来就说”这是错的”,用户第一反应是”关我啥事”,他根本没意识到这个错误和他当下的选择有关。

别踩:写误区纠正内容最容易犯的两个错

第一个错,把自说自话的抬杠当误区纠正。

比如你是做高端瑜伽垫的,写”误区:瑜伽垫越厚越容易崴脚”。这话是没错,但你想啊,用户为啥会买厚的瑜伽垫?人家是在硬地板上练,怕硌得疼,你上来就说厚的不好,用户第一反应是”你不就是想卖薄的贵垫子吗”。这种内容写了等于白写,还会招反感。

第二个错,纠正完错误就跑,完全不给用户台阶下。

比如你纠正”喝纯净水缺钙”这个误区,说”纯净水的矿物质含量本来就可以忽略,日常补钙靠牛奶蔬菜就够了”,说完就结束了?那用户看完还是懵的:那我之前听邻居说喝纯净水不好,那我家之前装的超滤机是不是白买了?你得顺着他的疑惑给个明确的判断啊,比如”如果你家日常饮食里奶制品、绿叶菜吃的够,选哪种都不影响;要是平时就不爱吃菜,选带矿物质保留款的也没差,不用为了这点事交智商税”。

别端着。

你不是来当老师训人的。

你是来帮用户把绕在脑子里的乱麻捋顺的。

想做有用的误区纠正内容,先搞清楚边界在哪

很多人觉得,只要是用户搜得到的误区,我都要写一遍。错。

你要写的,是和你自己的产品、服务直接相关的误区。

比如你是做儿童安全座椅的,你就别去写”误区:儿童自行车要不要戴头盔”这种八竿子打不着的内容。哪怕这个内容流量再高,点进来的用户根本不需要买安全座椅,你写了也白搭。

还有,别为了博眼球刻意制造对立。比如别写”所有说贵的安全座椅都是智商税”,这种话一出来,本来可能对你家产品有兴趣的用户,都要皱眉头——合着我之前买的便宜货是我傻?谁愿意被你这么说啊。

通常多数情况下,好的误区纠正内容,读完之后用户的感受不是”哦我之前错了”,而是”哦原来我之前担心的那个事,根本不是事,这个人是真的懂我遇到的麻烦”。

之前碰到个做上门整理的团队,写的误区纠正内容是”很多人觉得整理师就是来帮你叠衣服的,其实不是——我们上门是先帮你把那些你根本不会再穿、但扔了又舍不得的衣服找出来,帮你做断舍离的判断,不是来当免费叠衣工的”。就这一段,没有华丽的词,没有堆术语,每周接的咨询里,有一半都是看完这段来的。

别总觉得好内容要多么高深。

用户刷到你的内容,本质上是在找同类。

你把他踩过的坑、纠结过的事,轻飘飘说出来,他自然会过来找你。