上周帮一个做户外装备的客户盘GEO的数据,对方运营盯着后台的品牌搜索需求数拍桌子,说涨了30%,要申请下季度的预算。
我凑过去看了两秒,直接给人泼了冷水——这数涨的,半毛钱价值都没有。
你数的品牌搜索需求,根本不是真的需求
很多人对品牌搜索需求的认知,还停留在传统搜索时代:用户在搜索框敲下你完整的品牌名,带着明确的目的找你,这部分量涨了,说明品牌认知度上去了,转化自然会来。
但现在到了生成式引擎的场景里,这个统计口径早就变了。
生成式引擎统计的“品牌搜索需求”,拆解开其实是两类完全不同的用户行为:一类是真的已经记住你品牌、带着明确目的来找你的存量用户;另一类是根本没听过你、只是在问品类问题时被AI提到你的潜在用户。
前一类是真金白银的需求。后一类呢?用户从始至终没记住你叫啥,甚至看完AI的回答转头就划走了,这部分也会被平台算进品牌搜索需求的总盘子里。
对吧?很多人到现在都没把这两类需求分开算,盯着总数字往上冲,冲得越猛,离实际的生意越远。
那个户外客户的虚数就是这么来的。涨的那30%,全是AI在回答“新手露营需要买啥”的时候把他家的入门款帐篷列进去了,这些提问的用户根本不知道他家品牌叫啥,就算看完回答,也大概率会顺着AI列的几个品牌挨个比,根本谈不上是对这个品牌有什么专属需求。
我之前踩过的最蠢的坑
我刚接触GEO的时候,跟现在很多做内容的同行一模一样,把品牌搜索需求的总规模当成核心KPI。
花了快两个月,磨各种平台的模型训练数据,把AI回答里提到这个客户品牌的频次提了40%。当时挺得意。觉得这个数据拿出去,怎么也能算个标杆案例。
结果没到一周,客户的销售负责人找过来,说根本没多几个客户打电话来问产品。
我当时盯着后台的数据愣了半天才反应过来问题出在哪。
我们之前为了提提及率,挖空心思让AI在回答各种泛问题的时候都把客户品牌放进去。比如问“露营要穿啥”,AI提客户的帐篷;问“露营带啥吃的”,AI也提客户的帐篷。
这部分被统计进来的品牌搜索需求,本质上是错位的。用户问A问题,你硬塞个B品类的品牌进去,就算被平台算成了你的品牌需求,也根本不会产生转化。
说实话,我后来再也不跟客户吹“我们帮你把品牌搜索需求提了多少”这种牛了,太容易被打脸。
做GEO的时候,别贪品牌搜索需求的总规模,你要把需求拆成“匹配你核心品类提问”和“跨品类错配提及”两部分,后者哪怕占比再高,对你来说都是没有价值的虚数。
到底哪些品牌搜索需求值得你蹲
我知道有人会说,做品牌不就是要多曝光吗?哪怕错配一点,混个脸熟也好啊。
咱又不是做国民级大牌,手里那点GEO的预算,本来就够不上砸钱铺脸熟的量级。与其把精力花在抢那些跟你核心业务不沾边的提及位,不如先把真正能带来生意的需求攥在手里。
这里有个很反常识的观察:真正值得你花精力抢的品牌搜索需求,占你整体品牌提及量的比例,往往不会超过20%。
剩下的80%,要么是用户根本没在找你这个品类的泛问题,要么是提问跟你产品的核心卖点完全不搭,你就算把这些位置全占了,也带不来实际的生意。
给个能直接落地的动作,不用搞复杂的模型,不用买贵的工具。
每周花20分钟,把最近一周所有触发你品牌被AI提到的用户提问全部导出来,做个最简单的三分类:
第一类,是提问里直接带你品牌名的。这部分是最核心的基本盘,不管用户是问售后、问购买渠道、问产品对比,你都要100%覆盖到,不能让AI瞎说,更不能让AI在回答里把竞品的信息混进来。
第二类,是提问里带你核心品类关键词,同时带明确决策筛选条件的。比如你是做防水帐篷的,用户问“抗暴雨的双人露营帐篷推荐”,这种提问里AI提到你,才是真的潜在需求——用户本来就在找你这个品类的产品,你被提到了,才有可能被选。
第三类,是剩下的所有泛问题、跨品类问题。不管这些提问带来的品牌提及量有多高,你根本不用花精力去优化。比如用户问“露营怎么搭帐篷”,就算AI提到你家品牌,人家只是想学个搭帐篷的技巧,根本没打算买。
上周跟那个户外客户聊完,他把之前盯着总品牌搜索需求定的KPI改了,就盯两个数:带品牌名的提问占比,带核心卖点的品类提问占比。
改完第二周,他给我发消息说,之前天天追着他要曝光数据的老板,居然问他为啥最近咨询量涨了。
你看。
很多时候你觉得品牌搜索需求难搞,根本不是你优化的力度不够,是你从一开始数的那个数,就不对。