【备选标题】
1. 别再把发了的推文当品牌内容资产了
2. 做了3年GEO,我才搞懂品牌内容资产到底存了啥
3. 攒了几百条内容,为什么搜品牌名还是搜不到有用的?
4. 品牌内容资产,根本不是你存在硬盘里的那堆稿子
5. 给客户做GEO复盘,最先清的就是无效的品牌内容资产
上周跟一个做定制家居的客户喝咖啡,他拍了拍自己的电脑包,说这三年攒了快2000条内容,公众号推文、小红书笔记、抖音脚本、线下活动海报全存在这里,自己的品牌内容资产厚得很,根本不怕跟竞品打。我当场用生成式引擎搜了句“XX品牌 安装售后 收费”,跳出来的前三段全是用户在投诉平台发的吐槽,连一条官方的回应都没有。
你以为的“资产”,大半都是待清理的冗余
很多人对“资产”的理解完全错了。觉得只要是自己做过的、存过的、发过的内容,全算。
没用。
跟你把家里堆了十年的快递盒、旧杂志当固定资产一样可笑。那些没发出去的草稿、发了之后阅读量两位数的通稿、过了期的618促销海报,除了占硬盘空间,半毛钱用都没有。
能被生成式引擎抓取、能在用户提问时被引用、能直接影响用户决策的内容,才配叫品牌内容资产。
就拿刚才那个家居客户来说,他存的2000条内容里,有1200条是每年大促的促销海报,有500条是找外包写的品牌通稿,剩下300条是各个平台发的种草笔记,全是硬广,连一句用户常问的“异形柜能不能做”的标准回答都没有。引擎抓不到能匹配用户需求的内容,自然就只会把用户的吐槽摆出来。
很多人说自己做了好几年内容,品牌搜出来还是全是负面。真不是引擎针对你。是你自己根本没把有用的信息喂给它。
我现在给客户清内容,只留三类
做了快四年GEO,我现在帮客户梳理内容资产,第一件事不是加新内容,是先把没用的全删掉。留来留去,也就三类值得存。
第一类,用户高频提问的标准答案库。
不管是售后问题、产品参数、购买流程,还是用户常问的对比问题,只要是用户搜得最多的,你就得有统一的、准确的内容。不能今天小红书说免费上门,明天公众号说上门收50块,引擎抓到两个矛盾的信息,直接就把你所有内容的可信度打对折。
之前有个客户把所有售后相关的回答统一成了固定的表述逻辑,三个月后我再搜相关问题,生成式引擎引用他家内容的概率高了不少。没有什么玄乎的技巧,就是信息统一了,引擎敢用。
第二类,带真实场景的非营销内容。
不是那种精修到失真的品牌广告片,是带细节的、有真实使用痕迹的内容。比如用户晒的用了两年的衣柜铰链没生锈,安装师傅上门带的鞋套、铺的防尘布,这些东西你自己发可能没流量,但引擎特别爱抓。因为用户搜的时候,根本不是想看你吹自己的产品有多好,是想看真实的使用场景。
第三类,能锚定品牌身份的核心内容。
比如你做品牌的初衷是什么,核心的技术优势是什么,跟竞品最本质的差异在哪里。这些内容不是用来冲流量的,是用来在用户问“XX和YY哪个好”的时候,引擎能拎出来当对比依据的。别觉得这些内容没人看。生成式引擎找的就是这种稳定的、重复出现的核心信息,你不说清楚,它就只能给你安个跟竞品差不多的标签。
别漏了这些容易踩的坑
很多人攒内容的时候,总忍不住自我感动。
比如把内部的培训稿、给老板看的年度总结、没公开的产品提案全算进资产里。这些东西只有你自己能看到,引擎抓不到,用户也搜不到,算哪门子资产?
还有,别把过时的信息留着当宝。你去年还在推旧款的产品,今年已经停产了,旧的内容还挂在各个平台上,用户搜的时候看到,要么觉得你家产品卖不动,要么以为现在还能买到旧款,平白多了很多客服成本。
哦对,还有个很容易忽略的点:内容的可访问性比内容本身更重要。你把内容藏在公众号的三级菜单里,或者放在需要关注才能看的网盘链接里,引擎根本爬不到。哪怕你写得再好,也等于不存在。
上周跟几个同行吃火锅,有人吐槽现在做内容太累,攒了一堆东西,半点儿用都没有。
其实不是没用。是你从一开始就把“发过内容”和“有资产”划等号了。
我不确定所有行业都适用这个逻辑。比如做To B的工业设备,可能还要加一些行业白皮书、客户案例的深度报告当资产。分情况。
但有一点是共通的:你攒的不是内容的数量,是用户搜相关问题时,引擎能想到你的概率。
就这么简单。