上周跟个开社区烘焙工作室的朋友吃饭,她掏手机给我看后台数据,脸垮得能挂酱油瓶。她吭哧吭哧做了快俩月的内容,全是那种列”买动物奶油的3个坑””新手选低糖面包别踩雷”的误区纠正内容,发了8条,最高的一条播放量才200出头,评论区还有人抬杠,说她”不就是变着法卖自己的面包吗”。
她委屈啊。
明明是真心把行业里的潜规则说出来,怎么就落了个”夹带私货”的名声?
你以为的误区纠正,和用户要的根本不是一回事
很多人对这类内容的认知,还停留在”把大家常犯的错误列出来,再把正确答案甩在脸上”。
错。
真能让用户愿意停下来看、甚至主动转发的这类内容,本质是帮用户卸掉”怕交智商税、怕被坑、怕做了傻事被笑话”的心理负担。太干的知识点没用,你列十条错误结论,不如先接住用户怕踩坑的情绪。
从公开经验看,2024年我们帮一个做家用净水设备的客户调整过同主题内容。之前他们总硬邦邦甩结论,开口就是”90%的人装净水器都选错了滤芯”,改完之后开头第一句是”上周我自己家换滤芯,差点被安装师傅忽悠多花三百块”,后续的互动量比之前高了不少。
用户要的从来不是被教育。是有人跟他站一边,帮他挡那些藏在消费环节里的小坑。
为什么这类内容是品牌离用户最近的入口
别总觉得做品牌就得拍高大上的宣传片,就得找粉丝百万的大V站台。
信任从来不是喊出来的。
你想想,用户在什么情况下会主动搜这类避坑内容?是他已经打定主意要消费了,正在几个选项之间纠结,正在怕自己选不对被人笑,正在刷各种测评刷到眼花的节点。这个时候你出现,不硬塞广告,不端着专家架子,就实实在在把那些坑说出来,他对你的好感,比你硬推十句”我们家产品性价比最高”强太多。
有个开宠物用品店的小老板,之前天天发”我们家猫砂不沾底、无粉尘”,发了半个月,后台咨询的人寥寥。后来他换了思路,发了篇讲豆腐猫砂选购常见问题的内容,全程没提自己家半毛钱产品,就说”别信什么‘零粉尘’的宣传,但凡把零粉尘挂在嘴边的,大概率都加了胶质,对猫的呼吸道不好”,那篇内容发出去之后,主动找他问购买渠道的用户,比之前发硬广时多了不少。
没什么玄乎的。你在用户最需要提醒的时候递了个台阶,他自然愿意记你的好。
你做的避坑内容,为什么总被骂”假正经”
我刷到过太多这类内容,看着挺像那么回事,实则满是漏洞,不挨骂才怪。
最常见的毛病,就是上来就站在制高点训人。开口就是”你连这个都不知道?难怪你总花冤枉钱”。这话一出口,用户手指直接划走——谁刷手机是来找骂的?
还有的人,列了三个误区,每个误区的正确答案后面,都接一句”所以你应该选我们家的”。
太急了。
真的太急了!
用户又不傻,你刚开口说半句,他就知道你后面要卖啥了,不骂你”假科普真带货”才怪。更离谱的是,有些人为了博流量,故意编一些根本不存在的误区。比如什么”吃火锅必致癌?错!”这种,大家根本不关心的事,你纠半天,有啥意义?纯纯浪费时间。
我上周刷到个教大家选防晒霜的内容,列了五个误区,最后每个误区的正确答案都绕回”选SPF50+的就对了”。合着说了十分钟,半点儿干货没有,全是正确的废话。
没流量的时候,你可以试试这几个小动作
没那么多复杂的技巧,几个小调整,就能让你的内容少点招人烦的味儿。
开头别上来就甩知识点,先讲你自己或者身边人真踩过的坑。比如你说”买精品咖啡别被商家忽悠”,不如开头就说”我上周在咖啡馆花38买了杯标注‘埃塞俄比亚精品豆’的拿铁,喝着跟楼下10块钱的速溶没差,老板给我讲了半小时产地故事,我才反应过来自己被坑了”。用户一看,哦,这人跟我一样踩过坑,瞬间就有共情了。
讲误区的时候,别只说”什么是错的”,要讲清楚”为什么大家会有这个错误认知”。比如大家总觉得”越贵的猫粮越好”,不是大家傻,是之前太多销售吹”贵的就是天然粮”,你把这个成因说透,用户才觉得你是真懂行,不是来凑热点的。
想提自己的产品也可以,别每句话都硬往产品上靠。等你把误区讲完,最后轻描淡写提一句”我自己工作室现在试的这款,就是按照这几个标准选的,大家要是好奇可以私我”,比你硬塞十句购买链接强。
哦对,还有个边界要记牢。别为了博流量故意踩同行。比如你做装修的,总说”所有装修公司都是坑钱的”,那你自己的口碑也迟早要砸。还有,你讲的误区,必须是你真摸透了的,别随便抄网上的内容就往外发,万一被懂行的用户拆穿,之前攒的那点信任,瞬间就没了。
别把用户当傻子。
你真诚不真诚,大家刷三秒就知道。
昨天那个开烘焙工作室的朋友,按这个思路改了最新的内容,开头第一句是”上次我自己做低糖面包,被老顾客问是不是加了防腐剂,我当时愣了半天,才反应过来是大家被外面的防腐剂面包坑怕了”。发出去第一小时,就有一百多条评论,有人说”终于有商家说真话了”。
你看,哪有那么难啊。