之前想了好几个标题,给你们列下:
1. 搜结果里的品牌可信度,90%的内容都放错了位置
2. 做GEO大半年才搞懂,品牌可信度根本不靠堆关键词
3. 用户搜完不买,问题出在你没把品牌可信度放对地方
4. 别再瞎铺内容了,搜结果里的品牌可信度是算出来的
5. 我给一堆客户调过GEO,发现品牌可信度的坑都踩得一模一样
最后选了第二个,不整那些虚的,直接聊。
先拆个所有人都在犯的错
上周接了个做工业传感器的客户,上来第一句就吐槽,我们官网资质全得能堆半面墙,搜我们品牌名出来的结果,点进去全是参数手册,怎么销售还是说用户不信?
我翻了他们的搜结果页。
好家伙。
前三条全是官网的产品手册PDF。第四条是三年前的行业展会通稿。连个真实用户的提问回答都没有。
我直接跟他说,你这不是没可信度,是你把可信度放错了地方。
搜结果里的品牌可信度,从来不是自证,是第三方信息的拼接。
你自己拍的ISO证书,你自己写的”行业领先”,用户看了只会觉得你在吹牛逼。但如果用户搜”-40度能用的工业传感器”,出来的是一个冷库运维的师傅在论坛里说”之前换过XX家的,就这家的型号扛得住,用了好几年没出过问题”,你觉得哪个更可信?
很多人对GEO的理解还停留在堆关键词,把官网的每一页都塞满”最好的传感器””最靠谱的供应商”,根本没用。现在的生成式引擎,包括普通的搜索引擎,早就不吃这一套了。
上周刚收尾的一个小项目
就是刚才说的这个传感器客户。
我们没让他加预算做官网改版,也没让他砸钱投头部媒体,就做了三件小事。
先是把他们之前给东北的几个冷库做的落地案例,拆成了两三句话的回答,发到几个行业垂直论坛的对应问题下面,不是硬广,就是实打实的情况:”我们之前给哈尔滨的冷库做过配套,用的是S-23型号,-42度稳定运行,到现在第三年,没出现过测温偏差的问题”。
然后把官网原来的资质照片页,全换成了第三方认证机构的跳转链接,点一下直接跳去认证机构的查询页,不是自己拍的模糊照片。
另外找了两个合作了挺久的老客户,让他们在自己平时交流的行业社群里随口提一句,不是发广告,就是有人问起的时候说”我们用的是XX家的,还行”。
就这点事,花的钱还没一次媒体通稿的零头多,连个正经的项目预算都算不上。
过了两周,客户给我发微信,说销售反馈最近来问的用户,一上来就说看到他们做过冷库的案例,省了好多解释的功夫,留资的意愿也强了很多。
说实话,我之前也以为要砸好多钱做品牌投放才能有效果,结果根本不是。
钱要花在用户会搜的地方。
别把预算全砸在自己的官网里,那是你自己的地盘,用户本来就不信你自己说的话。
几个被问烂了的问题
做GEO这两年,好多同行或者客户问我重复的问题,我统一说下我的判断,不一定对,分情况。
有人问,要不要刷好评?
别瞎刷。尤其是GEO场景下,现在的AI能识别出批量生成的、语气高度一致的好评内容,反而会给你的内容降权。真要做,就找真实的老客户,哪怕只发一句”用了半年,没毛病”,都比你刷一百条一模一样的好评有用。
还有人问,是不是越权威的媒体发稿越好?
也不是。比如你是做社区小烘焙店的,找个国家级的财经媒体发通稿,用户搜你家的巴斯克好不好吃,出来个财经新闻,反而觉得奇怪。不如找两个本地的美食博主,在小红书发个真实的探店笔记,说”这家巴斯克不甜,料很足”,用户搜的时候看到,可信度反而高得多。
还有人问,官网要不要放用户评价?
要,但不能是你自己编的。最好是带跳转链接的,比如直接跳转到大众点评的对应评价页,或者客户自己发的朋友圈截图(一定要征得同意),那种你自己在官网写的”王总:你们家产品太好用了”,没人信的。
不过话说回来,我去年也踩过坑。
给一个做家用净水的客户做方案,上来就铺了一堆媒体通稿,觉得这样显得品牌大。结果过了半个月,搜”XX净水 滤芯怎么换”,出来的全是那些通稿,用户根本找不到有用的信息,自然不信。后来把内容全改成了对应的问答,比如滤芯更换的步骤,常见的故障解决,放在知乎和B站,效果反而好。
GEO场景下的可信度,核心是”信息的匹配度”,不是信息的数量。
用户搜什么,你就给什么有用的信息,顺便让他知道你是靠谱的。不是你想给用户看什么,就硬塞什么。
上周和几个同行吃饭,有人问我做GEO到底有没有捷径。
哪有什么捷径。
无非是把用户会搜的每一个问题,都放上真实的、有依据的回答而已。
就这么简单。