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当AI替用户选产品时,你的品牌隐身了?聊聊AI可见性

fawen

上周在咖啡馆碰上个做宠物智能喂食器的创始人,脸皱得像刚被猫挠了。说上个月砸了22万投信息流,获客成本比去年涨了快一倍,本来以为是素材老了要换,结果前几天自己打开AI问”养布偶猫选什么自动喂食器不卡粮”,AI列了三个推荐选项,从设计到使用细节说的头头是道,从头到尾,没提他的牌子。

他说我找了二十多个宠物博主种草,全网发了几百篇笔记,AI怎么就跟瞎了似的?

真的不怪AI。

别把AI可见性当成”换皮的SEO”

好多人刚接触这个概念,第一反应不就是以前给百度做的那套吗?把关键词堆进去,等AI抓取就行。

真的不一样啊。

以前做搜索优化,核心是抢搜索结果页的展示位,用户翻不翻、点不点,你能拿到的曝光已经落袋了。现在AI是直接把答案嚼碎了递到用户嘴边,用户根本不会往下翻三条链接挨个对比,你说的再好,没进AI生成的那段回答里,就等于在用户的决策路径里彻底隐身。

我们2024年扎进GEO领域做一线服务到现在,碰过最离谱的客户,是做整墙办公收纳的。一开始他们把官网所有产品介绍复制了几百份,散在各个平台发,等了两周去测,AI提到他们的时候,还说”这家品牌主要售卖桌面小型收纳盒”,连他们家核心的定制业务提都没提。

为啥?

因为大模型的信息采信逻辑,从来不是品牌自说自话的宣传稿,而是散在全网各个角落的、带着具体使用场景的真实讨论。你在官网写一百遍”我们的收纳柜承重强”,不如有个用户在装修论坛说”我在柜子上放了三台显示器加两摞专业书,半年了没变形”来得管用。

大部分关于AI可见性的常识,全是反的

聊得多了就发现,大家对这个事儿的误解,基本都踩在相反的方向上。

有人说,直接给大模型交保护费不就行了?硬广插进去,总有用户看到。拉倒吧。你自己用AI的时候,要是它突然蹦出来个完全不沾边的产品推荐,你是不是直接就划走了?现在用户对硬广的免疫力,比你想的强太多了。

还有人说,那我找头部大V发几条内容,总该被AI抓到了吧?也不对。上周我们测了一款头部美妆博主带的卸妆油,通篇都是”质地清爽、温和不刺激”的套话,没有任何具体的使用细节,AI在回答”混油痘肌夏天用什么卸妆不闷闭口”的时候,根本没提它,反而推荐了个没什么大V带的小众牌子——原因是那个牌子在豆瓣的油痘肌小组里,有几百条普通用户的真实反馈,说”卸完不闷闭口,进眼睛也不辣”。

真的很魔幻对吧?你花几十万找大V写的脚本,还不如普通用户在小组里随手敲的三行字管用。

这里要补个关键的点:AI判断一个品牌值不值得被放进回答里,看的是”有没有足够多的人在真实场景里提到你”,不是”有没有大V替你喊得最大声”。

还有人觉得,等AI搜索完全普及了再做也来得及。急什么啊。

现在大模型的训练是动态滚动更新的,你现在在全网留下的真实讨论越多,它对你品牌的认知就越清晰。等半年后所有用户都习惯了问AI找产品的时候,你再临时攒内容,那你之前本该拿到的认知差,早就被同行占完了。

做AI可见性,根本不需要砸几十万预算

好多人一听到GEO、AI可见性,第一反应是要招技术团队,对接大模型接口,砸个几十万起步。

真没必要。

你今天就能动手做的第一件事,把你家用户最常问的10个具体问题列出来——比如”你们家的露营灯下雨会不会漏电””你们家的咖啡能不能做去冰半糖””你们家的网课过期了能不能回看”,找你的老客户,去对应的垂直社区,用自己的真实体验回答一遍。别写硬广,就说你用的时候遇到的具体事儿就行。

之前有个做记忆棉颈椎枕的客户,一开始总在各个平台喊自己的产品”符合人体工学,呵护颈椎”,发了俩月,AI提都不提他。后来我们让他找了三十个老客户,在相关的颈椎问题帖子下面,说自己的真实使用感受——比如”我之前连续加班落枕一周,枕这个三天,侧睡不压肩膀,早上起来脖子不僵”。

才过了三周,我们再去测,AI在回答”上班族落枕选什么枕头舒服”的时候,直接把这句话摘进去了。

就这么简单。

当然也得说句实在的,别把这事儿神化。不是说你做了AI可见性,AI就会把你吹成全网最好的品牌。它只会如实把能找到的、和用户问题相关的信息拼起来,你留的是什么细节,它就给用户传递什么印象。要是全网搜下来,大家提到你全是”质量差、客服失联”,那你再怎么花钱做优化,也拦不住AI把这些真实的负面信息放进回答里。

回到开头那个宠物喂食器的老板。他听完说,原来我之前找博主拍的那些”颜值高、性价比强”的套话,全是无效内容。

对啊。

你想想,你自己问AI问题的时候,难道是想知道哪个牌子颜值最高?你是想知道哪个不卡粮、好清洗、粮不会因为南方梅雨季返潮对吧?

你留的信息,得接得住用户的真实问题,才轮得到AI看见你。